Informações
Peças que utilizam madeira poderão apresentar pequenas variações de tonalidade ou consistência da superfície. Isso será uma característica do próprio material e não de uma incorrecta manipulação do mesmo. De qualquer forma é sempre tentado que conjuntos de várias peças de uma mesma encomenda apresentem a melhor consistência possível.
Trabalhos Personalizados
Ao encomendar, poderá personalizar todas as peças marcadas como tendo personalização. Normalmente essa personalização consistirá nos textos apresentados na peça e excluirá elementos como desenhos, formas e outros elementos de decoração que não texto.
Se desejar personalizar na totalidade uma peça, ou pretende uma peça que não encontra no site, entre em contacto connosco.
Pagamento
Encomendas de valor inferior ou igual a 100€ são pagas na totalidade. Mediante o envio do comprovativo a encomenda é iniciada e enviada até à data combinada.
Encomendas superiores a 100€ são sinalizadas, no valor de 50% da encomenda, sendo o restante pagamento efectuado antes do envio da encomenda e após o envio de fotografia(s).
Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária, Paypal ou MBWay.
O comprovativo de pagamento, tanto da totalidade como do sinal, pode ser enviado por mensagem privada na página do facebook @copicelos ou através do e-mail copicelos@gmail.com. O início das encomendas está dependente do envio do comprovativo de pagamento.
A data de envio combinada é garantida se efectuar o pagamento dentro de três dias a partir do momento em que os dados de pagamento são facultados. Após os três dias a data poderá manter-se ou ser necessário alterá-la.
Se pretender uma encomenda para um curto espaço de tempo, é possível que a mesma esteja sujeita a uma taxa de urgência. O valor da taxa de urgência varia consoante a urgência que tem e o tipo e quantidade de artigos pretendidos.
Envios e Entregas
Os envios são feitos em correio sempre que a entrega em mão não é possível, ou o cliente opte por essa via. Entregas em mãos, apenas, são efectuadas na Copicelos na, Av. D. Nuno Álvares Pereira, 293/295, Barcelos, Braga, Portugal.
Os portes de envio ficam a cargo do cliente e variam consoante o peso da encomenda. Todas as encomendas até 2kg enviadas via CTT seguem em correio registado. Acima de 2kg é escolhida a melhor forma a combinar com o destinatário.
O número de registo da encomenda é enviado via e-mail ou mensagem. Poderá seguir a sua encomenda através deste link.
Outras Informações
Usamos peças diversas e acessórios para embelezar os nossos cenários fotográficos e mostrar a função de alguns artigos. Essas peças e acessórios não são vendidos com os nosso artigos, são meramente decorativas para os fins anteriormente descritos.
Livro de reclamações online: www.livroreclamacoes.pt
– Processamento e Condições de entrega
Poderá levantar a sua encomenda em mãos sem custos de transporte, em horário a combinar, em Barcelos, Portugal.
Ou por envio através de CTT, com acréscimo do custo de envio (a definir mediante o peso e volume da sua encomenda e morada de destino).
Processamento de 3 a 15 dias e entrega em 24/48h úteis em Portugal Continental. No caso de se produzirem demoras no que diz respeito aos prazos de entrega acordados, devido a causas alheias à nossa vontade, não existirá nenhum direito a indemnização a favor dos clientes.
– Formas de pagamento
O pagamento realizar-se-á sempre por adiantado por transferência bancária, MBWay ou Paypal.
– Envio
Cada produto da nossa loja online tem um custo de envio associado mediante a quantidade e a zona de entrega para qual pretende que a sua encomenda seja expedida. Após indicar a sua morada na finalização da encomenda os custos de envio serão calculados mediante os parâmetros indicados acima. Caso tenha alguma duvida pode-nos contactar sempre pelo messenger.
– Os tempos de entrega após expedição da encomenda são: Portugal Continental o envio é feito via CTT – 24h a 48h; – Portugal Ilhas o envio é feito via CTT: 5 a 10 dias; – Internacional o envio é feito via CTT: 5 a 10 dias;
– Devoluções
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções de artigos adquiridos por se tratarem de produtos festivos e/ou personalizados. As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação está prevista na lei. A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008.
Apenas produtos danificados pelo transporte serão aceites como devolução.
O que fazer no momento da entrega:
Caso verifique que, no momento da entrega, a embalagem do(s) produto(s) se encontra danificada ou aberta, poderá aceitar a recepção da encomenda com a embalagem nas condições descritas anteriormente, mas deverá mencionar esse facto na guia de transporte correspondente, de forma a abdicar da responsabilidade de danos verificados após desembalar os mesmos.
Nas 24h seguintes deverá contactar-nos através do email copicelos@gmail.com a informar o problema.
Artigos personalizados são: todos os produtos que tenham a sua base alterada, ou seja, artigos com etiquetas com nome, data ou outra informação, produtos impressos, gravados ou com alguma decoração específica.
Prazo de devolução do montante pago – 15 dias através de transferência bancária. Indicar o IBAN por email.
– Política de Cancelamento Caso a encomenda não contenha produtos personalizados é possível fazer o cancelamento do mesma, bastando para isso o envio de um email da solicitação de cancelamento(antes da mesma ser enviada). O valor pago é devolvido em 15 dias, através de transferência bancária. Indicar o IBAN por email.
– Resolução Alternativa de litígios de consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para mais informações sobre a plataforma consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha.aspx. Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
As condições de funcionamento e utilização deste website regem-se exclusivamente pelas leis de Portugal sendo o tribunal competente para resolução dos eventuais litígios o Tribunal da Comarca de Barcelos, com renúncia a qualquer outro.
Tratamento e Proteção de Dados Pessoais
Termos de Privacidade
A utilização deste website encontra-se sujeita a Política de privacidade abaixo mencionada, devendo os utilizadores verificar os respetivos termos em cada nova utilização.
Responsável pelo tratamento e correio eletrónico: Copicelos – copicelos@gmail.com
Os dados serão recolhidos e unicamente utilizados com a única finalidade de realização de uma compra realizada neste site, sendo disponibilizados à empresa transportadora (nome, morada, NIF e contacto).
Os dados serão guardados pelo tempo necessário à execução de todo o processo de compra e expedição.
Não poderemos garantir que:
As criações sejam sempre únicas e que não tenham semelhanças e/ou sejam usados por outros; Qualquer desenho criado através das nossas ferramentas de criação não infringe quaisquer direitos de terceiros e/ou qualquer marca registada. Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros que prestem serviços específicos, como entidades externas. Qualquer divulgação será realizada sem ultrapassar o propósito para o qual os seus dados pessoais foram recolhidos. Adicionalmente os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros em caso de:
Cumprir leis aplicáveis; Responder a inquéritos judiciais; Estar em conformidade com processos legais válidos; Proteger os nosso direitos ou propriedade. Adotaremos as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a sua alteração, perda ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia. No entanto, não podemos garantir a absoluta infalibilidade da Internet e, portanto, uma violação de dados mediante acesso fraudulento por terceiros.
Os utilizadores respondem pela veracidade dos dados fornecidos e são responsáveis por notificar de quaisquer alterações aos mesmos, ficando nós isentos de qualquer responsabilidade a este respeito.
Ao abrigo da Lei 34/2002, de 11 de Julho de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, não enviará, em qualquer circunstância, publicidade ou comunicações com fins de venda ou de outra natureza comercial aos utilizadores, sem qualquer pedido prévio ou consentimento destes. Também não enviará mensagens ou correntes de e-mail não solicitadas ou previamente autorizadas.
O cliente, através do nosso site ou por qualquer outra forma de contacto, terá sempre acesso aos seus dados pessoais e à possibilidade de os remover ou actualizar.
Qualquer duvida ou informação, por favor contacte-nos. copicelos@gmail.com
AVISO AO CONSUMIDOR
De acordo com a Lei n.144/2015, de 8 de Setembro de 2015, divulgámos todas as Entidades para Resolução Alternativa de Litígios que podem ser contactadas em caso de conflito, na compra de um produto ou serviço referenciado neste website.
De referir, que quando necessária, esta solução comparada com a via judicial é, normalmente, mais rápida, menos protocolar e menos dispendiosa.
Desta forma, se ficou insatisfeito e pretende expor a sua situação poderá fazê-lo contactando uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios.
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo www.arbitragemdeconsumo.org
Mais informações em Portal do consumidor – www.consumidor.pt
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) www.ciab.pt
